수익형 SNS마케팅이 궁금하다면?

온라인 마케팅 전문가가 SNS수익화 핵심정보를 알려드립니다.

6월 27일 목요일 저녁 [직무멘토링]현직 SNS전문가가 알려주는 SNS 수익화 핵심 정보 온라인 줌 수업이 시작되었습니다. 줌 수업이지만 정현주 강사님 특유의 활기찬 분위기로 에너지 넘치게 수업이 진행되었습니다. 정현주 강사님은 온라인 기획서비스 분야에서 20년 넘게 일을 해왔고, '어쩌다 보니, SNS마케팅으로 월1,000을 버는 사람이 되어버렸다!'의 저자로 현재 마케팅 프리사 대표로 활동하고 있으므로 실무 위주의 SNS마케팅 개념을 예를 들어 이해하기 쉽게 설명하였습니다.

SNS수익화는 두 가지가 있을 수 있는데, 하나는 나의 채널을 키워서 내 채널로 수익을 이뤄 키우는 것과 또 하나는 내 채널을 키워서 체험단이나 크몽과 같은 수익화 플랫폼으로 수익을 얻는 것의 두 가지 부류가 있다고 하였습니다. 결국 여기서 가장 중요한 점은 "내 채널을 잘 키워야 한다"는 점입니다. 채널이 커야 온라인 자산이 크는 것이고 그렇게 하기 위해서는 SNS를 기획하는 과정이 중요하다고 하였습니다.

▷디지털 시대의 소비자 행동모델과 소비자 행동 과정 

SNS 마케팅은 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 제품, 서비스 또는 브랜드를 홍보하고 타겟 고객과 소통하는 전략입니다. 이는 전통적인 마케팅 방식과 달리 디지털 환경에서 빠르게 전파될 수 있는 콘텐츠를 활용하여 고객과의 상호작용을 유도합니다. 

SNS에 대한 속성은 콘텐츠 마케팅, 광고 마케팅 두 개 결합입니다. 내 채널에 콘텐츠를 내보였을 때 사람들이 공감을 해주어야 SNS상에서 의미가 있습니다. 공감을 많이 해주면 조회수가 올라가고 좋아요도 하고 팔로잉도 하고 공유도 하고 확산도 이루어집니다.

결국 콘텐츠의 공감을 일으키는 방법이 가장 중요한 것입니다!

공감이 쌓이다 보면 충성도 있는 고객 즉 로열 소비자층이 나 대신에 나의 브랜드를 혹은 내 상점을 홍보를 해주기도 합니다. 그러한 SNS는 잘 될 수 밖에 없습니다.

채널의 팔로우들은 가격은 얼마나 되는지 묻거나 평가를 하는  행위를 합니다. 이 과정이 질문 과정입니다. 

이 질문 과정 다음에는 사실 온라인에서 바로 결제를 하는 행동을 하는데,  SNS상에서 행동한다는 것은 바로 이 결제를 말합니다. 

물건이 마음에 들면  열심히 여러 후기를 올리고 주변인들에게 톡으로 알리고 상품에 대한 이런 저런 이야기를 합니다. 이 과정은 옹호 과정입니다. 디지털 시대의 구매가 일반 오프라인 시대의 구매와 완전히 달라지는 부분 이 옹호 과정이 있다는 것입니다. 

이 과정에서 반드시 알고 있어야 하는 점은 어떤 상품을 홍보하고 싶다면 이 상품을  인상적으로 인지시키고 호감도 느끼게 하며, 상품에 대해 소비자가 궁금해 할 부분에 대한 답까지 생각하고 콘텐트를 만들어야 한다는 것입니다. 그래야 행동으로 이어지기 때문입니다.

 ▷SNS 채널 기획 프로세스 

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SNS 마케팅을 성공적으로 수행하기 위한 SNS채널 기획 프로세스는 명확한 목표 설정,  타겟이 되는 고객 파악, 콘텐츠 제작, 채널 선택, 마케팅 활동 수행 및 성과 분석의 단계를 거쳐야 합니다. 

시작하기 전에 명확한 목표를 설정해야 합니다. 이는 브랜드 인지도 향상, 제품 판매 증가, 고객 유치 등이 될 수 있습니다. 목표를 설정하면 어떤 채널을 활용하고 어떤 콘텐츠를 제작해야 할 것인지 방향성을 제시할 수 있습니다.

위의 과정중에서 가장 중요한 것은  '시장 분석, 고객 분석, 벤치마킹' 세 과정으로 이는 사전 조사는 부분입니다. 사전 조사가 실제로 가장 중요한 이유는 이것을 바탕으로 우리가 전략을 세울 수 있고, 고객도  만날 수가 있고, 채널이나 콘텐츠를 기획하는 방향을 정리할 수 있기 때문입니다.
 

타겟 고객이라고 해서 페르소나도 만듭니다 

페르소나를 구축하기 위해 위의 질문에 대한 내용을 아주 자세히 써 봅니다. 가능하면 마치 내가 그 사람을 만나는 것처럼, 그 사람이 내 앞에 있는 것처럼 구체적으로 생각을 해서 써봅니다. 그래서 나의 주 타겟 고객은 어떤 모습인가를  생각하며 좀 더 구체적으로 적어 봅니다.

타켓 고객을 파악하는 것은 SNS 마케팅에서 매우 중요합니다. 연령, 성별, 관심사, 행동 패턴 등을 고려하여 파악합니다. 이를 통해 고객의 니즈와 선호도를 이해하고, 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 고객을 분석하여 진짜 고객 내 물건을 사줄 고객에 대해  SNS 안에서 찾아보기도 합니다.

타켓을 정했다면 1년 동안 내가 가야 할 목표를 잡고 내가 목표하는 컨셉이나 내가 대상으로 삼은 팔로우가 겹칠 것 같은 경쟁자 중에 한 명을 골라  벤치마킹을 할 수도 있습니다. 벤치마킹을 할 때는 팔로우나  댓글 등을 통해 파악을 하고 습득을 합니다. 

SNS 마케팅은 내가 고객에 대해서 많이 알수록 더 좋은 콘텐츠 더 좋은 상품을 제공할 수가 있습니다. 

다음은 타깃 고객의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠를 제작해야 합니다. 이미지, 동영상, 텍스트 등 다양한 형태로 제작할 수 있습니다. 유용한 정보, 재미있는 내용, 감동적인 이야기 등을 담은 콘텐츠는 고객의 참여를 유도하고, 브랜드 이미지를 강화하는 데 도움이 됩니다. 혹시 어떤 콘텐츠를 할지 모르겠다는 경우는 검색어 트랜드를 잘 살펴 보아 검색 우위에 있는 트랜드를 살펴보면 많은 도움이 됩니다.  

다음 과정은 타켓 고객이 많이 이용하는 채널을 선택하여 콘텐츠를 배포합니다. 예를 들어, 10대와 20대는 인스타그램과 페이스북을 많이 이용하고, 30대 이상은 블로그와 유튜브를 많이 이용합니다. 각 채널의 특성을 고려하여 적절한 전략을 수립해야 합니다.

그리고 콘텐츠 배포, 이벤트 진행, 광고 집행 등의 마케팅 활동을 수행합니다.  SNS플랫폼에서 제공하는 기능을 활용하여, 타겟이 되는 고객에게 효과적으로 노출될 수 있도록 합니다.

마지막으로, 마케팅 활동의 성과를 분석합니다. 이를 통해 어떤 활동이 효과적이었고, 어떤 부분을 개선해야 하는지 파악할 수 있습니다. 성과 분석을 통해 향후 마케팅 전략을 개선하고, 더 나은 성과를 창출할 수 있습니다.

SNS 마케팅은 고객과의 상호작용을 촉진하고, 브랜드 이미지를 강화하며, 새로운 고객을 유치하고, 제품 또는 서비스의 판매를 증가시키는데 도움이 됩니다. 하지만, 경쟁이 치열하기 때문에, 지속적인 노력과 창의적인 아이디어가 필요합니다.

강사님의 강의가 마무리 되고 줌 수업에 참여한 수강생들의 채팅창을 통한 자유로운 질문이어졌습니다. 주로 SNS 수익화의 방법과 전망에 대한 질문이었습니다. 현재 다양한 SNS를 우리가 접하고 있는데 대표적으로 추천해 줄 수 있는 SNS는 무엇인지에 대해 질문에 대해 강사님은 인스타그램을 기본으로 하는 것을 추천하셨습니다. 일단 인스타그램을 기본으로 하고 채널을 키운 후 타겟을 고려하여 장년층이 주 팔로워라면 블로그를 이어가는 것을 권하였습니다. 블로그는 30대 이상에서 한 60대까지를 타겟으로 보는 것이 좋고, 인스타그램은  10대부터 40대까지도 많이 이용하며, 유튜브는 관심도에 따라 달라지는 추세라고 합니다. 그래서 지금 처음 시작하시는 사람들은 인스타가 더 빨리 성장할 수 있다고 생각한다는 의견을 말씀하였습니다.

또한 블로그 운영할때 1일 1포스트보다는 질이 좋은 글을 일주일에 두 세번 꾸준히 올리는 편이 좋다는 조언도 하셨습니다. 활동성 지수는 운영 기간 길수록 좋고 꾸준할 수록 올라가는 것으로 1일 1포스트하다가 포스트하는 간격이 늘어나면 활동성 지수는 떨어진다는 현실적인 조언을 예를 들어 재미있게 설명하였습니다. 강사님의 강점인 현장수업에서의 멘토링이 기대되는 수업이었습니다.

중장년사업단

김현정