직 종

특정업무직 가급(기간제)

실무직(휴양소)

실무직

직 무

감사총괄(윤리감사실 총괄)

휴양소 운영관리

고객응대관리

채용인원

1명

1명

1명

구 분

응 시 자 격

특정업무직 가급

(기간제)

윤리감사

업무

○ 공공기관 및 상장기업체에서 1년이상 감사업무 경력자 또는

사회단체 및 법인에서 2년 이상 감사업무 경력자

○ 지정사업과 관련된 업무의 관리자급 근무 경력자

○ 기타 동등한 자격이 있다고 인사위원회에서 인정되는 자

※ 구직등록확인증 필수 첨부 ※ 해당 경력증명 필수 첨부

실무직

휴양소

관리업무

〇 해당분야에 업무능력이 있다고 인정되는 자

〇 동작휴양소 근무 가능한 자(충남 태안군 소재)

※ 구직등록확인증 필수 첨부

체육시설

접수처업무

〇 해당분야에 업무능력이 있다고 인정되는 자

※ 구직등록확인증 필수 첨부

결격사항

○ 동작구시설관리공단 「인사규정」 제11조의 결격사유에 해당하지 아니한 자

응시연령

〇 임용일 기준 만 63세 이하(특정업무직)

〇 임용일 기준 만 60세 이하(실무직)

구 분

주요 내용

근무기간

○ 특정업무직(만63세까지 1년단위 계약 / 2년이내)

○ 실무직(만60세까지)

근 무 지

○ 공단본부 또는 공단 운영 사업장

- 단, 실무직(휴양소)은 충남 태안군 소재 동작휴양소 근무

근무시간

○ 일 8시간 주 40시간을 기본 근무시간으로 하며, 근무 부서에 따라 휴일

(토‧일‧공휴일 / 휴양소는 휴일(월요일,기타)) 근무 등 초과근무를 할

수 있음.

※ 단, 근무요일 및 시간은 사업장 사정에 따라 조정 가능하며, 복무기준은 취업규칙 등 공단 제규정 준수

보 수 액

○ 공단 보수규정에 준함

1. 대한민국 국민이 아닌 자

2. 피성년후견인·피한정후견인·피특정후견인

3. 파산자로서 복권되지 아니한 자

4. 금고 이상의 형을 받고 그 집행이 종료되거나, 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년을 경과하지 아니한 자

5. 금고 이상의 형을 받고 그 집행유예의 기간이 만료된 날로부터 2년을 경과하지 아니한 자

6. 금고 이상의 형의 선고유예를 받은 경우에 그 선고 유예기간 중에 있는 자

7. 법원의 판결 또는 다른 법률에 의하여 자격이 상실 또는 정지된 자

8. 지방공기업법을 위반하여 벌금형을 받고 2년이 경과되지 아니한 자

9. 징계에 의하여 해임처분을 받은 날로부터 3년, 파면처분을 받은 날로부터 5년이 경과되지 아니한 자

10. 병역의무자로서 병역기피의 사실이 있는 자

11. 공단 합격후 비위채용자로 적발되어 5년이 경과되지 아니한 자

12. 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제2조에 규정된 죄를 범한 사람으로서 100만원 이상의 벌금형을 선고받고 그 형이 확정된 후 3년이 지나지 아니한 사람.

13. 미성년자에 대한 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 죄를 저질러 파면ㆍ해임되거나 형 또는 치료감호를 선고받아 그 형 또는 치료감호가 확정된 사람(집행유예를 선고받은 후 그 집행유예기간이 경과한 사람을 포함한다)

가. 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」제2조에 따른 성폭력범죄

나. 「아동ㆍ청소년의 성보호에 관한 법률」 제2조제2호에 따른 아동ㆍ청소년대상 성범죄

14. 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」 제82조에 따른 비위면직자 등의 취업제한 적용에 해당되지 않는 자

평가항목

배점

탁월

우수

보통

미흡

부족

1. 의사소통 능력

20점

20

17

14

11

8

2. 문제해결 능력

20점

20

17

14

11

8

3. 대인관계 능력

20점

20

17

14

11

8

4. 직업윤리

20점

20

17

14

11

8

5. 전문지식과 그 적용능력

20점

20

17

14

11

8

평가항목

배점

탁월

우수

보통

미흡

부족

1. 의사소통 능력

20점

20

17

14

11

8

2. 문제해결 능력

20점

20

17

14

11

8

3. 대인관계 능력

20점

20

17

14

11

8

4. 직업윤리

20점

20

17

14

11

8

5. 전문지식과 그 적용능력

20점

20

17

14

11

8

구 분

일 정

비 고

채용 사전 협의

(동작구 운영지원과, 기획조정과)

2026.2.27.~3.3.

채용공고 및 원서접수

2026.3.9.~3.19.

- 공단 및 구청 홈페이지, 클린아이

2026.3.19. 18:00시 접수분까지

서 류 심 사

2026.3.20.(예정)

2차 실무면접

2026.3.23.(예정)

직군별(조별) 면접

응시인원에 따라 일정 변경 가능

최종면접 및 인사위원회 의결

2026.3.24.(예정)

- 최종대상자추천(특정업무직만 해당)

※ 공단일정에 따라 변경 가능

합격자 결정

2026.3.26.(예정)

※ 발표 1일 연장 가능

임용등록 및 신원‧결격사유 조회

2026.3.26.~3.31.

기간내 미등록시 합격 취소

임 용

2026.4.1.(예정)

임용 일자 변경 가능

동작구시설관리공단 직무기술서

채용

분야

특정업무직

5급

(감사)

분류

체계

대분류

중분류

소분류

세분류

02. 경영·회계

·사무

02. 총무·인사

03. 재무·회계

02. 회계

01. 회계·감사

동작구시설관리공단

주요사업

동작구로부터 아래 사업을 수탁 받아 운영 관리

∘ 주차사업 : 공영주차장 및 거주자우선주차장, 동작관악 견인보관소

∘ 체육사업 : 구립체육시설

∘ 공공사업 : 안면도 동작휴양소, 청소년독서실 등 공공시설물

담당 업무

∘ (회계/감사) 01.전표관리, 02.자금관리, 07.회계감사

∘ (예산) 03.연간종합예산수립, 05.확정예산 운영, 06.예산실적관리

∘ (사무행정) 01.문서작성, 02.문서관리, 03.데이터 관리, 04.사무자동화 관리운용, 05.사무행정 회계처리, 07.사무행정 업무관리

직무

수행

내용

회계/감사

기관 사업수행 시 필요한 회계‧일상 감사 및 자금(전표)관리 지원에 관한 업무

예산

기관 사업수행을 위한 예산계획 수립 및 지원에 관한 업무

사무행정

조직 구성원들이 본연의 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 문서 관리 및 작성, 데이터관리, 사무자동화 관리운용 등 조직 내·외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하고 관리하는 업무

필요

지식

회계/감사

외부감사 및 회계 등에 관한 규정, 계정과목 지식, 자금 및 전표 관리 지식 등

예산

기관 사업에 대한 이해도 및 예산 관련 규정에 대한 지식 등

사무행정

문서작성/문서관리/문서기안 규정 및 지침에 대한 이해, 문서양식과 유형에 대한 지식, 업무용 소프트웨어의 특성 및 기능 이해, 데이터 특성 및 분석 기법 관련 지식, 공지문서 종류와 기준에 대한 지식 등

필요

기술

회계/감사

손익산정능력, 계정과목 분류 능력, 계산 관련 프로그램 활용 능력, 재무제표 작성 및

검증 능력, 자산 및 부채에 대한 평가 능력 등

예산

사업계획 수립능력, 예산 관련 항목 분류 능력, 계산 관련 프로그램 활용 능력 등

사무행정

문서작성 및 편집 기술, DB 자료 수집, 관리 및 활용 기술, 업무용 소프트웨어 및 사무기기 활용 기술, 전자정보시스템 활용 기술 등

직무수행태도

사무행정

회계/감사

거래 유형에 대한 정확한 판단력, 증빙서류 관리 관련 규정을 준수하는 태도, 수리적 정확도를 기하려는 자세, 회계 관련 규정 준수에 대한 의지, 감사준비에 따른 부서간 적극적인 협업 태도, 회계처리에 대한 정확성, 비영리조직 관련 법률 준수 태도, 지침과 규정에 의거하여 업무를 처리하는 노력, 조직윤리에 의해 예산을 운영하는 태도

자격사항

1. 구립 위탁시설 관리분야(책임자) 근무경력자

2. 공공기관 및 상장기업체 5년이상 근무경력자

3. 기타 동등한 자격이 있다고 인정되는자

직업기초능력

∘ 의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 정보능력, 조직이해능력, 직업윤리

참고사이트

www.ncs.go.kr

동작구시설관리공단 직무기술서

채용

분야

실무직 및 고객관리직

(고객응대

서비스)

분류체계

대분류

중분류

소분류

세분류

02. 경영회계사무

02. 총무∙인사

03. 일반사무

02. 사무행정

12. 이용∙숙박∙

여행∙오락∙스포츠

04. 스포츠

02. 스포츠시설

02. 스포츠시설 운영관리

03. 스포츠 경기∙지도

02. 일반인스포

츠 지도

동작구시설관리공단

주요사업

동작구로부터 아래 사업을 수탁 받아 운영 관리

∘ 주차사업 : 공영주차장 및 거주자우선주차장, 동작관악 견인보관소

∘ 체육사업 : 구립체육시설

∘ 공공사업 : 안면도 동작휴양소, 청소년독서실 등 공공시설물

담당 업무

∘ 동작구의 시설들을 이용하는 주민들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 회원등록, 안내, 관리 등의 업무 및 기타 사무행정 직무를 수행

직무

수행 내용

일반사무

[ 사무행정 ]

∘ (사무행정 업무관리) 업무접수하기, 업무지원하기

공공시설물

시설

[ 공공시설물 운영관리 ]

∘ (공공시설물 운용관리) 시설물 환경관리 업무하기

∘ (공공시설물 고객관리) 고객민원 해결하기, 고객정보 관리하기

∘ (공공시설물 서비스 운영) 입장객 관리하기, 고객 응대‧상담하기, 현장서비스 관리하기, 방문회원 예약하기, 신규‧기존회원 관리하기

필요

지식

일반사무

∘ (사무자동화 관리운용) 업무처리 규정

∘ (사무행정 업무관리) 직제규정, 부서(팀) 업무분장 내용, 사내 연락망 사용 요령, 온∙오프라인 업무 접수 요령, 업무 담당자 현황

공공시설물

시설

∘ (공공시설물 운용관리) 관련 법령, 사무 자동화 기기, 시설물 점검의 기본사항

∘ (공공시설물 고객관리) 민원해결 절차, 민원처리 시스템, 민원접수 방법

∘ (공공시설물 서비스 운영) 고객관리 프로그램 DB 정보, 고객 정보 DB 작성, 고객 카드 발급 사용에 대한 정보, 사고 시 대처요령에 관한 기초 지식, 컴퓨터 운영 지식, 각 시설별 입장권 처리 매뉴얼, 응급처치법, 서비스 매뉴얼, 스포츠시설 집기, 비품 대장 및 관리 매뉴얼, 비상사태 대응 매뉴얼, 공공시설물 내 부대시설 위치 및 정보, 공공시설물 일정 및 이벤트 내용, 공공시설물 정보 및 용도

∘ (공공시설물 회원관리) 전화예절에 대한 지식, 회원 관리 매뉴얼에 따른 환대방법, CS 기본이론, 다양한 회원 요구사례에 대한 매뉴얼, 사례별 상담 대응 스크립트, 철저한 고객만족에 대한 지식, 동질감 향상 대화 기술, 호감도에 따른 신체 행동 반응 지식, 전화상담 기법, 탈회회원 관리 규정

필요

기술

일반사무

∘ (사무행정 업무관리) 사무기기 사용 기술, 업무파악능력, 업무전달능력, 사무기기 사용 기술, 사무기기 활용 능력, 문서작성 기술

공공시설물

시설

∘ (공공시설물 운용관리) 비상시 조치 및 대처능력

∘ (공공시설물 고객관리) 민원유형별 대처 능력, 민원인을 안정시키는 능력, 접수 민원 해결 체계 파악 능력, 고객 요구 피드백 능력, 고객에 대한 특성 파악 능력, 데이터베이스 조작 능력, 전산처리 능력

∘ (공공시설물 서비스 운영) 고객 관리 프로그램 DB 활용 능력, 고객 지원 서비스 능력, 고객응대 커뮤니케이션 능력, 부서 간 커뮤니케이션 능력, 카드 발급과 관리 능력, 불만 고객 응대 능력

∘ (공공시설물 회원관리) 회원에게 자연스럽게 관심과 질문을 유도하는 대화기술, 동질삼 향상 대화기술, 대화 시 적절한 목소리 톤 유지기능, 명확한 대화 전달기능, 자연스러운 가운데 반갑게 환대하는 기술, 회원에게 상상과 기대감을 높일 수 있는 핵심키워드 활용기술, 대화를 이끌어 가는 기술, CS 교육기술, 상담 시 회원에게 참여욕구를 이끌어 내는 기술, 상담한 내용을 통하여 방문예약을 이끌어 내는 대화기술, 다양한 상황에 따라 대처하는 응용/적용능력, 회원 가입신청서 숙지, 회원 환대기술

직무

수행 태도

일반사무

∘ (사무자동화 관리운용) 업무처리 지침 준수, 보안 규정 준수, 업무 협조 요청에 따른 적극적인 수용의지

∘ (사무행정 업무관리) 업무협조 노력, 정확한 업무처리 태도, 부서(팀)원과의 팀워크 지향, 구성원 지원 의지

공공시설물

시설

∘ (공공시설물 운용관리) 겸손하고 진지하게 관련자와 협조적인 태도 유지, 반복적인 기능숙달을 통한 정비 역량 향상에 노력, 완전하게 기능의 원상회복을 추구하는 적극적인 태도, 서비스 매뉴얼에 따른 올바른 대고객 서비스자세, 시설 환경관리 매뉴얼에 따른 준법, 청결 우선 태도, 타부서 관리 운영요원들과의 원만한 관계유지

∘ (공공시설물 고객관리) 감정적 상황에서도 친절을 유지하려는 의지, 고객 불만에 대한 적극적 수용 자세, 편법을 사용하지 않으려는 원칙적 자세, 유사한 민원이 재발생하지 않도록 하려는 자세, 개인정보보호법을 준수하려는 태도

∘ (공공시설물 서비스 운영) 고객응대 매뉴얼 준수, 신속 정확하게 업무를 처리하려는 의지, 입장객 유형별 대응, 친절한 자세로 입장객을 안내 하려는 의지, 고객만족 의지, 고객의 요청을 적극적으로 수용하려는 자세, 서비스 매뉴얼 준수, 운영정보를 적극적으로 숙지하려는 노력, 최상의 서비스를 제공하려는 자세, 내부고객만족 중요성 인식, 이용 고객만족의 중요성 적극 수용, 현장 관리의 중요성 인식, 안전사고 예방을 위한 중요성 인지 및 철저한 관리 자세

회원관리

∘ (공공시설물 회원관리) 회원 응대 시 정중한 태도, 친절하게 설명하는 배려심, 회원에게 집중하는 태도, 정중하고 신뢰를 주는 바른 태도, 응대 시 회원의 이야기에 집중하는 태도, 회원의 이야기에 공감을 표현하는 태도, 상담시의 배려심, CS기본에 의한 친절, 공공시설물에 대한 확신, 회원 수 증대를 위한 적극성, 회원의 요구사항을 적극적으로 반영하려는 노력, 원활한 상담을 위한 사전 준비성, 신뢰를 주는 바른 태도, 회원의 이야기에 대한 공감 표현, 회원 지도 시 정중함, 회원 환대 시 변함없는 꾸준함, 상호 존중에 입각한 소통의지, 회원 응대 시 서두르지 않는 안정적 태도

자격사항

∘ [필수] - 고객서비스 업무능력이 있다고 인정되는 사람

∘ [우대] - 취업보호대상자

직업기초능력

∘ 의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 정보능력, 직업윤리

참고사이트

www.ncs.go.kr

면 접 전 형 평 정 표

1. 인적사항.

지원분야

접수번호

성 명

가점항목

□ 보훈대상( 점)

2. 평가항목 및 등급.

평가항목

배점

평가등급

합계

탁월

(배점×1)

우수

(배점×0.85)

보통

(배점×0.7)

미흡

(배점×0.55)

부족

(배점×0.4)

1. 의사소통 능력

20점

20

17

14

11

8

점

2. 문제해결 능력

20점

20

17

14

11

8

점

3. 대인관계 능력

20점

20

17

14

11

8

점

4. 직업윤리

20점

20

17

14

11

8

점

5. 전문지식과 그 적용능력

20점

20

17

14

11

8

점

합 계

점

3. 비고.

4. 평정자

평정연월일

평가위원

(인)