언택트시대! 우리 상담실은 이렇게 운영합니다.

코로나로 인해 대면상담에 부담을 느끼는 이용자들이 늘어났습니다.

이에 우리 컨설턴트 선생님들은 방여수칙을 준수하면서 내담자에게 효과적인 상담을 지원할 수 있는 방안을 찾는 노력을 했습니다.

그 결과 사회적 거리두기 단계에 따라 상담진행방식이 달라지는데요.

첫째, 대면상담_ 소독과 발열체크 후 입장이 가능합니다. 투명 아크릴 칸막이 사이에 두고 눈을 맞추며 상담이 진행됩니다. 내담자와 라포형성을하고 다양한 진단지를 활용하기 떄문에 가장 효과적인 상답입니다.

둘째, 대면상담 & 온라인 상담 병행_ 이 방법은 온라인 상담과 대면상담 장점을 융합한 상담입니다. 코로나 상황 전에도 컨설턴트 선생님들이 이방법은 종종 사용하곤 하셨답니다.

셋째, 온라인상담 (전화상담, 화상상담) _ 전면 온라인상담으로 진행하고 높은 상담효과와 만족도를 얻는다는것은 쉬운일은 아닙니다.

그럼에도 온라인상담의 한계를 극복하기 위해 부단한 노력을 하셨는데요~

오프라인 진단지를 온라인설문으로 전환하는작업, 웹엑스 호스트권한으로 능숙하게 다루는법 학습 그 외 다양한 시도가 이루어졌습니다.

그 결과 현재는 온라인 상담이 원활하게 이루어지고 있습니다.

화상상담을 낯설어 하는 내담자는 전화 상담을 시작으로 사용법부터 알려드리고 있답니다.

현 코로나 상황이 유지될 지라도 다양한 방법으로 생애설계전문상담을 무료로 진행하고 있으니 많은 신청 바랍니다.

[온라인_화상상담 사진으로 보기:)]

문의 : 070-4454-1494 (영등포50플러스센터 상담실)